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臨沂網絡公司售后服務的九大標準 

信息來自:炫維網絡    發布日期:2012-10-7   瀏覽次數:  

任何一個網站都需要后期的維護,當然也需要一些費用,至于續費的多少主要根據客戶需求來定,至于續費的價格,都寫入我們和客戶簽訂的建站合同上了,相信我們炫維網絡的工作人員也已經給您詳細的解答,下面把一些問題在具體下,

首先感謝您選擇炫維網絡的產品,不管您的網站金額是多或是少,我們的基本服務都是要絕對的實現的,這是我們的服務理念,也是支撐我們發展的重要承諾,

以下是我們網站建設免費售后服務的九大標準:適用于所有的客戶

1、365天*24小時的電話技術支持

您選擇了在炫維網絡建設網站,如果您對您的網站有任何疑問,您可以在售前、售中、售后各個時間段,撥打我們的服務熱線:4000-999-221,我們將及時全面耐心的地為您解答所有問題。

2、網站的安全服務

服務器的穩定是我們最大的助力,炫維網絡會時刻監控網站的運行狀況,如遇到網站打不開,不能訪問等情況,我們會在最快的時間內為客戶解決相關問題。請您相信,我們會做好服務器的管理和維護,確保您網站數據的安全性。

3、電話回訪服務

只要您在炫維網絡建設網站的用戶,在網站建設完成之后,我們將定期(一般是每個季度一次)電話回訪,調查客戶對現有網站的需求,是否有相關疑問,如有疑問我們根據情況電話解答解決,如不能電話解決我們會派遣資深業務或技術上門解決。

4、關于圖片更換和處理的問題

這個問題是很多客戶都會遇到的問題,由于沒有專業的圖片處理人員,特別是當有了新產品的時候,拍出來的圖片都達到5M左右,根本無法上傳上去,就算上傳上去打開也需要很長的時間,網站的要求是要打開速度快,除了服務器的硬件問題,還有就是網站加載的內容圖片多少的問題,您的整個網站加起來一般在6-7M左右,根據我們7年的經驗,一個圖片最好保持在100kb之內,所以這個時候您可以把照片打包發送到我們技術郵箱 [email protected]  我們都會有專人處理優化,處理優化完畢后會有兩種處理辦法:
(1)再用郵件的方式轉發給你,你可以直接上傳,(2)如果圖片比較少,而且寫清楚上傳到什么欄目,我們客服人員會直接幫您上傳到服務器。

5、關于文字上傳修改處理的問題

我們的網站建設技術人員,都已經在您網站建設好之后把后臺交付您使用了,對于文字類:如新聞標題,公司簡介等,您是都可以自己進行編輯管理,可以添加、修改、刪除,這些功能都是已經幫您您開通了,您可以時時使用。

6、網站欄目的添加問題

社會是發展的,企業也是進步的,沒有一成不變的企業網站欄目,這些我們都是理解的,所以當您有新的欄目需求時,請及時通知我們,我們派單幫你添加上新欄目,如以前建站的時候沒有設計 “榮譽展示”這個欄目,一年后有需要這個欄目,那您可以通知之前的業務人員派單,我們的技術會在24小時之內為您添加好并測試完畢,您就可以正常使用了,關于榮譽圖片的處理問題請參照第4條“關于圖片更換和處理的問題”
說明:對于網站欄目的問題,在此重申下,由于在以前出現過欄目權限全給客戶的情況,但是事實很不理想,有的客戶在后臺直接刪除了大欄目,以至于二級分類的所有內容資料都沒有了,特別提示:這些刪除操作都是不可恢復的,我們技術人員在操作前都是給您備份了之后刪除的,一旦有問題也可以再恢復,您沒有相關軟件是沒有辦法備份的,刪除了就沒有了,還有網站都是靜態動態結合,有的在后臺刪除了欄目,但是前臺還是會顯示,當打開的時候會提示找不到頁面,這時候也需要我們技術來操作,同時影響到網站頁面的布局(參考收費服務第2條)把問題解決,所以,請客戶慎重考慮刪除問題,為了更好的為您服務,同時減少我們的工作量,避免出現與此有關產生的不愉快,欄目修改都是我們來操作的,當然,如果您對于這方面有信心,而且也比較了解互聯網網站的相關知識,我們隨時把權限都給您開通,如果您對這方面確實不太了解,那就讓我們為您分憂解難吧,這畢竟也是我們售后服務的一部分,體現了我們人性化服務的基本理念!

7、DNS解析服務

凡在炫維網絡建設網站并注冊域名的用戶,在網站建設完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網站訪問正常。

8、網站推廣服務

凡在炫維網絡建設網站的用戶,在網站建設完成之后,是免費提交各大搜索引擎收錄的,如我們公司 百度搜索  炫維網絡 都是排名第一的,這是我們做網站的最基礎的服務。當然您對于關鍵詞有其他需求如:搜索臨沂網站建設 像這樣的關鍵詞就是收費的了(參考收費增值服務第 3條),我們會為您提供網站推廣優化指導。

9、服務投訴建議

如對我們工作人員服務有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話4000-999-221 進行投訴,幫助我們提高我們的服務質量。在此我們還要感謝您幫助我們改正了錯誤!謝謝!

下面是收費的 服務增值項目:

1、網站色調的選擇

我們建站之前都會讓您填寫一個《建站業務受理單》,里面有一個色調的問題,因為對于顏色每個人都有自己不同的見解,有的人喜歡藍色,有的人覺得紅色不好看,真是眾口難調啊,畢竟顏色種類太多,我們在設計頁面的時候確實無法每種顏色都給您設計看下效果,所以我們要求您要選擇一個網站主色調,如果您選擇了一個藍色為主色調,網站建設也比較成功沒有什么問題了,第二年您又覺得紅色比較好看,要把原來藍色調的全部修改成紅色調的網站,那這個工作量就比較大了,您也是做生意做產品的,您賣給客戶是藍色的產品,當他購買的時候就說明已經確認這個顏色了,用了一年給您說想要個紅色的產品,那您肯定也是要另外收錢的吧,網站也是這樣,藍色修改為紅色是整個頁面的修改,每個介紹頁面,每個新聞頁面,每個文章詳情頁面都要修改,那我們的工作量就大了,所以要一些辛苦費,呵呵,不過不會太多一般會在原網站價格的30-40%左右,這只是一個人工成本,不計算利潤的,呵呵,所以也建議您在建站的時候考慮好色調的問題,如果我們每個客戶都過一年改一次色調,那我們也就不用干其他的了,公司沒有發展那這個售后服務也就真的跟不上了,呵呵,還請多多理解!

2、網站布局問題和欄目的大調整,

每個網站都會有一些布局,如果這個板塊的內容比較多,那他的高度會高一些,反之就會短一些,這直接影響到網站的整體布局,網站基本上左右都是對稱的,左面多出來一塊,右面就要增加一塊,保持平衡。特別是在首頁上,這個問題尤為明顯。所以網站布局的關鍵也是布局的關鍵,如果沒有這些,那就沒有需要網站美工的必要了,所以避免您以后的麻煩,還請您在建站前仔細考慮分析網站的布局問題,當然人算不如天算,總有一些需要變得的布局,對于這樣的情況基本都是100元起,可以隨時調整。。謝謝理解!
然后就是欄目的大調整,這里面包含所有欄目都更新,特別是要增加諸如:會員中心。購物車。購物系統等大型系統的時候這個就需要另外付費了,這不是增加一個欄目的問題,這是增加一個服務系統,這里面設計的內容就比較多了,至于收費的問題,主要根據您的具體需要來決定!詳情可以咨詢我們。
如果您 網站色調需要更換,網站欄目需要更換,網站布局也需要更換,那就說明您需要改版了,那就是另外建設一個網站,您說收費不收費?

3、關鍵詞的優化推廣問題

前面說了,關鍵詞優化要看是什么詞語,如果是企業名稱,我們是免費給做到搜索的前面去的,但是諸如“臨沂網絡公司,臨沂網站建設”這種行業行的詞語,我們是收費的,具體收費情況要根據關鍵詞的不同來收費的,比如:臨沂網絡公司,競爭性只有臨沂地區的網絡公司,難度還是不大的收錄量也不大,所以價格也不會很貴,如果搜索 山東網絡公司,那肯定價格要比臨沂網站建設貴,如果直接把山東和臨沂都去掉,直接搜索網絡公司,那價格更可想而知了,另外還有關鍵詞詞語多少的問題,如復合防盜窗就要比防盜窗這個詞便宜。。因為防盜窗包含復合防盜窗。覆蓋面比較廣,價格必然要貴。不過任何東西都是物有所值的,你只要有需求,我們就可以滿足,我們也不會漫天要價,因為我們要合理的正常發展,必須要誠信為本,所以我們做出了一個重要的決定,就是對優化關鍵詞的客戶,只要你提出需要,我們會替您分析該關鍵詞的難易程度,最終給你報一個合理的價格,并且,簽訂合同等關鍵詞排名上升到我們承諾的排名,您再付款,坐不上去絕對不會收取任何費用!這是您最大的保證,也是我們有信心做上去的證明!

4、400電話業務和短信群發

400電話業務已經在臨沂開展起來了,作為尊貴的炫維網絡客戶,我們提供的400電話業務絕對是您的首選,不管是在價格上還是在服務上絕對是物超所值,具體價格在這里不方便公布,歡迎隨時來電溝通!4000-999-221

一切服務,不止為您,更是為了我們自己,同時只有我們發展了,您的服務才有更可靠的保證!謹祝商祺!所有的客戶都生意興隆!全家幸福!

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